Question 1

Vais-je recevoir une étiquette d’envoi si je commande un forfait réparation ?

Accepted Answer

Les frais d’expédition réglés lors de votre commande correspondent au retour de votre lisseur après réparation. Nous ne fournissons pas d’étiquette pour l’envoi initial : vous devez créer votre expédition vous-même en suivant les consignes détaillées sur notre page dédiée : infos pratiques pour l’envoi.(https://www.dr-lisseur.com/reparatuin-ghd-infos-pratiques)

Question 2

Que se passe-t-il si mon lisseur ne peut pas être réparé ?

Accepted Answer

Vous êtes couvert à 100 % : si, dans le cas exceptionnel où votre lisseur ne peut pas être réparé, nous vous le renvoyons immédiatement et vous êtes intégralement remboursé. Rassurez-vous, cela reste extrêmement rare : 99,99 % des lisseurs confiés à notre atelier sont réparés avec succès.

Question 3

Quels sont les avantages d’acheter un lisseur GHD reconditionné chez Dr Lisseur ?

Accepted Answer

Opter pour un lisseur GHD reconditionné chez Dr Lisseur, c’est profiter de nombreux avantages :
 • Un geste écologique : en redonnant vie à des appareils haut de gamme, vous contribuez à réduire les déchets électroniques et à préserver les ressources naturelles.
 • La qualité garantie : chaque lisseur est minutieusement testé et remis à neuf pour offrir les mêmes performances qu’un produit neuf.
 • Un prix avantageux : bénéficiez d’une réduction importante par rapport à un lisseur neuf, sans compromis sur la qualité.
 • Un service client à votre écoute : notre équipe vous accompagne et veille à votre entière satisfaction.
En résumé, choisir Dr Lisseur, c’est faire un choix intelligent, économique et responsable.

Question 4

Quelles sont les conditions de garantie sur les réparations de lisseurs chez Dr Lisseur ?

Accepted Answer

Toutes nos réparations sont garanties 6 mois. Si une panne réapparaît durant cette période, nous prenons en charge la réparation gratuitement. Seuls les frais d’envoi et de retour restent à votre charge. Chez Dr Lisseur, nous mettons un point d’honneur à prolonger la durée de vie de vos lisseurs GHD tout en vous offrant un service fiable, durable et de qualité.

Question 5

Je n’ai jamais utilisé un envoi en point relais, comment faire pour expédier mon lisseur ?

Accepted Answer

Pas d’inquiétude, c’est très simple !
1. Rendez-vous sur le site du transporteur.
2. Indiquez les informations de l’expéditeur (vous) et du destinataire (Dr Lisseur).
3. Pour le poids, sélectionnez 0,5 kg (le poids moyen d’un lisseur).
4. Réglez en ligne (environ 4 €).
5. Imprimez votre étiquette d’envoi.
6. Déposez ensuite votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous.
👉 Nous avons préparé une page détaillée qui explique pas à pas les modes d’envoi et la procédure : Consulter le guide pratique.(https://www.dr-lisseur.com/reparatuin-ghd-infos-pratiques)

Question 6

J’habite près d’Aix-en-Provence, puis-je déposer mon lisseur directement sur place ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez utiliser notre Locker Dr Lisseur situé à proximité de notre atelier pour déposer votre lisseur en réparation ou récupérer vos commandes (pièces détachées, lisseurs reconditionnés, etc.) en toute autonomie.
Les avantages : économique (pas de frais de port), pratique (accessible 7j/7 aux horaires du magasin) et rapide (dépôt et retrait sans attente).
Adresse du Locker
 Carrefour City La Duranne
 275 Rue Jean Pierre Saez, 13100 Aix-en-Provence
Comment ça marche ?
1. Lors de votre commande, sélectionnez l’option "Retrait Locker Dr Lisseur".
2. Déposez votre lisseur dans le casier sécurisé.
3. Vous recevez un SMS dès que votre lisseur est prêt à être récupéré.
Une vidéo explicative est disponible ici : voir la vidéo.(https://youtube.com/shorts/mQ5t2V6l86Q?feature=share)

Important : ce service est réservé aux clients pouvant se déplacer à Aix-en-Provence. Pour les autres régions, privilégiez l’envoi par Mondial Relay ou Relais Colis.
https://www.tiktok.com/@drlisseur/video/7460288194563558678?is_from_webapp=1&sender_device=pc&web_id=7391999520232785441

Question 7

Je ne connais pas le modèle de mon lisseur GHD, comment savoir s’il est réparable ?

Accepted Answer

Nous réparons la grande majorité des modèles GHD. Pour vérifier, comparez simplement votre appareil avec les photos des modèles réparables disponibles sur notre boutique : voir les modèles réparables.(https://www.dr-lisseur.com/shop-1)
 Si vous avez un doute, envoyez-nous une photo de votre lisseur par e-mail (contact@drlisseur.fr)() ou par WhatsApp (06 35 12 68 80) et nous vous confirmerons rapidement sa réparabilité.

Question 8

Dois-je demander un devis pour une réparation ?

Accepted Answer

Non, ce n’est pas nécessaire. Nos forfaits de réparation sont fixes et définis selon le modèle de votre lisseur. Vous connaissez donc le prix à l’avance : aucune mauvaise surprise ni frais supplémentaires ne vous seront demandés.

Question 9

Vous avez une autre question dont vous n'avez pas trouver de réponse?

Accepted Answer

Merci de nous envoyer un email via le formulaire de contact ici(javascript:void(0))

FAQ

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